소셜 네트워크에 잠긴 음악가는 계정 복원 위해 고군분투

소셜 네트워크에 따르면 사용자는 보안 도구에 주의해야 합니다.

소셜 네트워크

Lucas Choi Zimbel은 10년 전 한 가지 이유로 Facebook에 합류했습니다. 바로 일자리를
찾기 위해서였습니다.

몬트리올에 기반을 둔 32세의 음악가는 “나는 사적인 용도로 페이스북을 사용하는 사람이
아니다”라고 말했다. “나는 고양이 사진이나 사회 생활에 대한 뉴스를 게시하지 않습니다.
나는 그것을 내 일에만 사용합니다.”

따라서 9월에 소셜 네트워크가 해킹당한 후 그의 계정을 비활성화했을 때(그의 프로필 사
진은 테러 단체 ISIS의 깃발로 대체됨) Zimbel은 생계를 유지하기 위해 문제를 빨리 해결하
기 위해 필사적이었습니다.

그는 페이스북과 소통하기 위해 여러 번 시도했지만 성공하지 못했다고 말했습니다.

Zimbel은 많은 음악가와 마찬가지로 Facebook을 사용하여 공연을 홍보하고 예약을 한다고
말합니다. 그는 또한 메신저 서비스를 통해 연락하는 프로듀서와 다른 음악가 덕분에 녹음
및 뮤직 비디오를 위해 고용되었습니다.

그러나 프로필을 복구하기 위해 회사에 연락을 시도했을 때 전화를 걸 수 있는 지원 라인이
없고 사용자가 문제를 보고할 수 있는 이메일 주소조차 없다는 것을 알게 되었습니다. Face
book에서 광고하기 위해 비용을 지불하는 회사는 필요할 때 즉각적인 관심을 받을 수 있지
만, Zimbel은 비용을 지불하지 않는 일반 사용자는 고상하고 메마른 상태라고 말했습니다.

음악가의 고충 소셜 네트워크

그는 고 퍼블릭과의 인터뷰에서 “실업을 했지만 일을 얼마나 잃었는지 알 방법이 없다”며 팬
데믹과 관련된 제한이 완화되면서 약혼을 하고 싶다고 말했다.

“음악 신이 돌아오고 있고 나는 그 기차를 탈 방법이 없습니다.”

짐벨만이 곤경에 처한 것이 아닙니다. 수천 명의 소기업 소유자가 Facebook에 의존하고 있습
니다. Facebook과 그 자매 네트워크 WhatsApp 및 Instagram이 북미에서 6시간 동안 오프라
인 상태가 된 10월 초에 심각한 초점을 맞췄습니다.

소셜 미디어를 사용하여 고객에게 다가가는 기업가들은 정전으로 인해 수천 달러의 수익이
발생했다고 말했습니다.

토론토 대학교 Rotman School of Business의 마케팅 교수인 Claire Tsai는 하나의 소셜 미디
어 플랫폼에만 의존하는 것은 위험하다고 말합니다.

“모든 계란을 한 바구니에 담는 것과 같습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “트위터와 틱톡을
포함한 많은 소셜 미디어 플랫폼에 있는 것이 더 좋습니다. 당신은 다각화하기를 원합니다.”

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Tsai는 소규모 비즈니스 소유자가 Facebook과 같은 무료 플랫폼을 통해 달성할 수 있는 일
종의 저비용 마케팅을 열망한다는 것을 이해하지만 “신뢰할 수 있는” 리소스는 아니라고 말
했습니다.

그녀는 “회사는 소규모 자영업자들에게 영향을 미칠 변화를 만들 수 있다”고 말했다. “당신
이 지불하고 있다면 당신은 당신이 지불하는 것에 대해 요구할 권리가 있고 그렇지 않으면
당신은 취약합니다.”

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그러나 Zimbel처럼 다른 사람들은 오해로 인해 비활성화된 후 Facebook과 연락하는 데 어려
움을 겪었습니다. CBC 뉴스는 최근 플랫폼에서 금지된 밴쿠버 부동산 중개인의 사례를 보고
했으며 이유를 파악하고 계정을 복원하기 위해 몇 주를 보냈습니다.